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TERMO DE GARANTIA

A RIETI Soluções em Metais Sanitários, assegura garantia de seus produtos, no período total de, 12 meses (03 meses de garantia legal + 09 meses de garantia contratual conforme Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor) para uso residencial e no período total de 6 meses (03 meses de garantia legal + 03 meses de garantia contratual conforme Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor) para uso coletivo ou público, contra eventuais defeitos de fabricação, contados a partir da emissão da Nota Fiscal de compra e não de sua utilização/instalação. (Prezado consumidor, guarde sua nota fiscal. A validade deste Termo de Garantia é condicionada a apresentação do produto e da Nota Fiscal).
– Qualquer manutenção ou serviços de troca de produtos ou componentes, deve ser realizada impreterivelmente pelo fabricante ou rede de assistência técnica autorizada.
– Nossos produtos são testados antes de serem embalados. A garantia não se estende a uso e/ou instalação incorretos do produto.
A RIETI Soluções em Metais Sanitários compromete-se a solucionar problemas consequentes de falhas de materiais e processos de fabricação aplicados ao uso em instalações residenciais em condições normais conforme as normas brasileiras aplicáveis ao produto.
– A responsabilidade da RIETI Soluções em Metais Sanitários restringe-se somente a substituição do componente ou produto danificado.
– A garantia contratual obedecerá aos prazos ora estabelecidos, sendo vedada a transferência da garantia para outro consumidor, independentemente de o consumidor tê-la utilizado ou não.
– É assegurada a oferta de componentes de reposição enquanto não cessar a comercialização do produto. Em caso de cessar a comercialização, a RIETI Soluções em Metais Sanitários manterá a oferta de reposição de sua linha na forma da lei.

SITUAÇÕES QUE RESULTAM NA PERDA DA GARANTIA: Peças perdidas; Produtos e componentes danificados na instalação, uso ou manuseio inadequado; Instalação e Manutenção incorreta realizada por pessoas não autorizadas; Componentes danificados pelo desgaste natural do uso como: anéis de vedação, mecanismos, retentores e cunhas; Produtos com detritos, cola, fita veda-rosca, lubrificantes, estopas ou qualquer outro corpo estranho que impossibilite o seu correto funcionamento; Produtos instalados onde a água apresentar impurezas, detritos ou conter substancias estranhas que venham ocasionar o seu mau funcionamento; Utilização e adaptação de peças ou acabamentos não originais; Danos causados pelo uso de produtos químicos, solventes, corrosivos e material abrasivo na limpeza; Falta de limpeza periódica; Batidas, manuseio inadequado, quedas ou instalação em ambientes em que a atmosfera seja agressiva.

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
– Produtos instalados em locais públicos ou de uso coletivo/industrial terão o período de garantia reduzido para o total de 6 (Seis) meses (03 meses de garantia legal + 03 meses de garantia contratual conforme Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor). A responsabilidade de qualquer ônus será do consumidor, caso não seja caracterizada a garantia.

RESPONSABILIDADES DA LOJA (ATACADO, VAREJO, E-COMMERCE)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 26, a LOJA assegura a garantia de seus produtos, nos seguintes termos:
– Devolução por Desistência; prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. (Somente para e-commerces)
– Troca por Defeito de Fabricação até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
– Troca por Defeito de Fabricação após o período acima: dirija-se diretamente ao fabricante pelos canais descritos na embalagem e/ou no manual do produto

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Sobre a RIETI

A Rieti é uma indústria metalúrgica, fabricante de metais sanitários que atua no mercado brasileiro desde 1996, investindo continuamente no desenvolvimento de novos produtos sempre com foco nas necessidades e evolução do mercado em que atua.
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